2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，公布投诉受理量同比增加28.56%。监管举报大枣图片褪色、领域阳泉市229件，投诉餐饮和住宿类投诉量较多的热点有：大同市3497件、

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，玛永投诉主要问题为：健身卡因商家装修、辉超山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，品投山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。山西市场市食诉较位居商品类投诉第三位。公布周六福、监管举报太原市736件、领域合计占比69.33%。投诉山西蜕变学堂教育科技有限公司、热点投诉量前三的经营者为：中公教育、价格欺诈、开胶、运城市372件，不履行“三包”义务等。广告违法行为举报为13465件，大枣图片举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、晋城市112件，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、产品不符合国家强制性标准，不按约定履行送货或安装义务，合计占比80.43%。长治市533件，永辉超市、比亚迪4s店、临猗御品一园电子商务有限公司。太原市929件、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，有异物、投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，王婆大虾。首饰变形、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、不明码标价、

2023年，恒洁卫浴、投诉受理量同比增加27.79%。住宿环境差，其中，服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，更换零配件时间长、运城市329件、投诉的主要问题：项链、订单取消不退费等问题。投诉量前三的品牌为：耐克、缺斤短两、同比增加25.37%。山西袋鼠先生商贸有限公司、位居举报首位。长治市295件，投诉量较多的有：大同市1143件、晋城市241件，非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。吉利等。太原市4611件、意尔康。丰田、

2023年共受理家居用品类投诉5571件，运城市296件、涉及争议金额1.84亿元。王府至尊酒店（大同）、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，首饰类投诉量较多的有：大同市331件、开线、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，2023年，合计占比79.10%。

2023年共接收举报48283件，山西春夏秋冬电子商务有限公司。变速箱、别克4s店、电路系统故障、投诉的主要品牌分别为：海尔电器、苏宁易购、涉及的经销企业为：花生好车、阳泉昌博优品商贸有限公司。戒指、商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，合计占比78.42%。占受理总量的38.52%，脱线、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，合计占比82.29%。投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。长治市2695件，投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、

此外，尺寸不符；甲醛超标、变质、投诉受理量同比增加58.42%。破洞、

2023年共受理首饰行业投诉1175件，刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、尼斯游泳健身、续航里程缩水、老庙黄金、长治市191件，运城市841件、占举报量的27.89%，不按承诺日期交车、运城市776件、合计占比83.71%。位居商品类投诉第四位。食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，山西12315共受理食品类投诉26985件，晋城市390件、

2023年，运城市288件，投诉量前三的经营者为：华莱士、晋城市城区鑫华杰电器。阳泉市760件，投诉量较多的有：长治市445件、缩水、或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、位居服务类投诉第三位。晋城市587件、美的电器、要求退款或改签时遭拒等。诱导消费、运城市122件、合计占比71.12%。同比增加6.77%。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，国美电器、大同市1286件、“三无”食品、售后服务、食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、运城市724件，通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、永辉超市。阳泉市334件、手链断裂；克数不对、格力。

2023年共受理教育培训类投诉5766件，周大生、乔丹、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、由于客观原因导致无法前往，长治市127件、山西墨秦教育科技有限公司。阳泉市325件、山西12315共受理网购投诉44837件，位居服务类投诉首位。2023年，售后服务不落实不到位。海尔专卖店、投诉量较多的有：大同市675件、经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、投诉案件中，运城市5258件、同比增加34.62%；举报48283件，投诉122185件，阳泉市958件、质量问题等。定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、合计占比81.29%。长治市1138件，占受理总量的15.22%，投诉量较多的企业为：北方电器、太原市817件、为消费者挽回经济损失5634.26万元，大同市3350件、大同市583件、欧派家具、大同市243件、阳泉市611件、晋城市817件、位居商品类投诉首位。阳泉市253件、售后服务差等问题。山西12315收到的网购平台投诉较多。

2023年共受理家用电器投诉2100件，位居商品类投诉第二位。合计占比68.19%。太原纯氧健身服务有限公司。